Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 23/10/2025

Última actualización: 23/10/2025

Bienvenido a SylvoxTV (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el uso de nuestro sitio web www.sylvoxtv.com.mx (“Sitio”) y la compra de cualquier producto o servicio (“Productos”). Al utilizar nuestro Sitio o comprar con nosotros, usted acepta estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de continuar.

1. Uso de nuestro Sitio

Al acceder a nuestro Sitio, usted declara que: · Tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción); · Tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante; y · Utilizará nuestro Sitio únicamente para fines lícitos de acuerdo con estos Términos. Podemos rechazar el servicio, suspender cuentas o cancelar pedidos a nuestra discreción si creemos que un usuario viola estos Términos o la ley aplicable.

2. Registro de Cuenta

La creación de una cuenta le permite realizar un seguimiento de los pedidos y gestionar sus preferencias. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato a service.mx@sylvoxtv.com.

3. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad del producto. Nos reservamos el derecho de: · Limitar o cancelar las cantidades por cliente, por hogar o por pedido; · Modificar o actualizar los precios, las descripciones o la disponibilidad en cualquier momento; y · Rechazar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos o violen estos Términos. Los pagos deben completarse en el momento de la compra utilizando los métodos de pago aprobados (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, PayPal, Klarna). Todos los precios se indican en Pesos Mexicanos (MXN), a menos que se indique lo contrario.

4. Envío y Entrega

Realizamos envíos a las regiones enumeradas en nuestro Sitio. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, despacho de aduanas o factores externos. Una vez enviado el pedido, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente. No somos responsables de los retrasos o daños causados por los transportistas.

5. Devoluciones y Reembolsos

Consulte nuestra Política de Devolución para obtener todos los detalles sobre la elegibilidad, los plazos y los procedimientos para devoluciones y reembolsos. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar e incluir todos los accesorios.

6. Garantía y Soporte del Producto

6.1 Garantía Limitada Los televisores para exteriores y accesorios de SylvoxTV cuentan con una garantía limitada del fabricante contra defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normales. · El período de garantía comienza en la fecha de compra original. · La cobertura de la garantía suele incluir la reparación o sustitución de piezas defectuosas a nuestra discreción. · No están cubiertos los daños resultantes de un uso indebido, una instalación incorrecta, accidentes, alteraciones o reparaciones no autorizadas. · Se excluyen de la cobertura los daños estéticos, el desgaste normal y los factores ambientales (como la caída de rayos, la corrosión por productos químicos o la entrada de agua debido a una instalación incorrecta).

6.2 Uso en Exteriores e Intemperie Los televisores para exteriores Sylvox están diseñados para resistir la intemperie, no para una exposición total a elementos severos. Para mantener la cobertura: · Instale siempre el producto de acuerdo con las pautas de instalación y seguridad proporcionadas. · Evite la inmersión o la exposición continua al agua. · Utilice carcasas o soportes adecuados cuando sea necesario.

6.3 Reclamaciones de Garantía Para presentar una reclamación:

1. Contacte a service.mx@sylvoxtv.com con su número de pedido, comprobante de compra y una descripción del problema.

2. Podemos solicitar fotos, números de serie o documentación adicional.

3. Las reclamaciones aprobadas pueden dar lugar a la reparación, sustitución o reembolso a nuestra discreción. Los gastos de envío para devoluciones bajo garantía pueden variar dependiendo de la naturaleza de la reclamación y las leyes de protección al consumidor aplicables.

6.4 Soporte Extendido Brindamos soporte técnico y asistencia para la configuración a todos los clientes registrados. Para los productos fuera de garantía, los servicios de reparación y las piezas pueden estar disponibles mediante un cargo.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio —incluyendo texto, gráficos, imágenes, videos, descripciones de productos y logotipos— es propiedad de o está bajo licencia de SylvoxTV y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales. No podrá reproducir, distribuir ni explotar comercialmente ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

8. Contenido del Usuario y Reseñas

Usted puede publicar reseñas de productos y comentarios siempre que no contengan: · Contenido ofensivo, difamatorio o ilegal; · Spam, material promocional o información engañosa; · Malware o código dañino. Al enviar contenido, usted otorga a SylvoxTV una licencia perpetua, libre de regalías y mundial para usar, reproducir y mostrar su envío con fines promocionales o comerciales.

9. Servicios y Enlaces de Terceros

Podemos utilizar herramientas de terceros o enlaces a sitios web externos (por ejemplo, para pagos, envíos o análisis). No somos responsables de su contenido, exactitud o prácticas. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas.

10. Renuncia de Garantías

El Sitio y todos los Productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, SylvoxTV y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de: · Su uso del Sitio o de los Productos; · Errores, retrasos o interrupciones en el servicio; o · Pérdida de datos o beneficios. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted por el Producto que da lugar a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SylvoxTV, sus empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de su uso de nuestro Sitio, su incumplimiento de estos Términos o su violación de la ley aplicable.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán bajo las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se llevará a cabo exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Los Ángeles, California.

14. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Sitio constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o la garantía de su producto, comuníquese con nosotros: SylvoxTV Correo electrónico: service.mx@sylvoxtv.com Sitio web: https://www.sylvoxtv.com.mx