Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 2025/10/23
Última actualización: 2025/10/23

Bienvenido a SylvoxTV («nosotros», «nuestro» o «nos») Estos Términos de servicio («Términos») regulan el uso de nuestro sitio web www.sylvoxtv.com.mx (el «Sitio») y la compra de cualquier producto o servicio («Productos»). Al utilizar nuestro Sitio o comprarnos, acepta estos Términos.

Léalos detenidamente antes de continuar.

1. Uso de nuestro Sitio

Al acceder a nuestro Sitio, declara que:

· Tendrá al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción);

· Tendrá capacidad legal para celebrar un contrato vinculante; y

· Utilizará nuestro Sitio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Podemos rechazar la prestación del servicio, suspender cuentas o cancelar pedidos, a nuestra discreción, si creemos que un usuario infringe estos Términos o la legislación aplicable.

2. Registro de la cuenta

Crear una cuenta le permite realizar un seguimiento de los pedidos y administrar sus preferencias. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas con ella.

Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado, notifíquenoslo inmediatamente en service.mx@sylvoxtv.com.

3. Pedidos y pagos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y a la disponibilidad del producto. Nos reservamos el derecho de:

· Limitar o cancelar las cantidades por cliente, domicilio o pedido;

· Modificar o actualizar los precios, las descripciones o la disponibilidad en cualquier momento; y

· Rechazar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos o infrinjan estos Términos.

Los pagos deben completarse al momento de la compra utilizando métodos de pago aprobados (p. ej., tarjetas de crédito o débito, PayPal, Klarna). Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a las regiones indicadas en nuestro Sitio. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, el despacho de aduanas u otros factores externos.

Una vez enviado un pedido, la titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente. No somos responsables de los retrasos o daños causados por las empresas de transporte.

5. Devoluciones y reembolsos

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles sobre los requisitos, los plazos y los procedimientos para devoluciones y reembolsos.

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar e incluir todos los accesorios.

6. Garantía y asistencia para productos

6.1 Garantía limitada

SylvoxTV los televisores para exteriores y los accesorios incluyen una garantía limitada del fabricante contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso normales.

· El período de garantía comienza en la fecha de compra original.

· La cobertura de la garantía normalmente incluye la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas, a nuestra discreción.

· Los daños derivados del uso indebido, la instalación incorrecta, los accidentes, las modificaciones o las reparaciones no autorizadas no están cubiertos.

· Los daños cosméticos, el desgaste normal y los factores ambientales (como los rayos, la corrosión causada por productos químicos o la entrada de agua debido a una instalación incorrecta) quedan excluidos de la cobertura.

6.2 Uso impermeable y en exteriores

Los televisores para exteriores de Sylvox están diseñados para ofrecer resistencia a la intemperie, no una exposición total a condiciones climáticas extremas. Para mantener la cobertura:

· Instale siempre el producto de acuerdo con las las pautas de instalación y seguridad.

· Evite la inmersión o la exposición continua al agua.

· Utilice las carcasas o los soportes adecuados cuando sea necesario.

6.3 Reclamaciones de garantía

Para presentar una reclamación:

1. Contacto service.mx@sylvoxtv.com con su número de pedido, comprobante de compra y una descripción del problema.

2. Podemos solicitar fotografías, números de serie u documentación adicional.

3. Las reclamaciones aprobadas pueden dar lugar a una reparación, un reemplazo o un reembolso, a nuestra discreción.

Los costos de envío de las devoluciones cubiertas por la garantía pueden variar según la naturaleza de la reclamación y las leyes de protección al consumidor aplicables.

6.4 Asistencia ampliada

Ofrecemos asistencia técnica y ayuda con la configuración para todos los clientes registrados. Para los productos fuera de garantía, puede haber servicios de reparación y piezas disponibles por una tarifa.

Para consultar todos los detalles, visite nuestra Política de garantía (si corresponde) o contáctenos directamente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —incluidos textos, gráficos, imágenes, videos, descripciones de productos y logotipos— es propiedad de o está sujeto a licencia de SylvoxTV y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales.

No puede reproducir, distribuir ni explotar comercialmente ningún contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

8. Contenido y reseñas de los usuarios

Puede publicar reseñas y comentarios sobre productos siempre que no contengan:

· Contenido ofensivo, difamatorio o ilícito;

· Spam, material promocional o información engañosa;

· Malware o código dañino.

Al enviar contenido, usted concede a SylvoxTV una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir y mostrar su envío con fines promocionales o comerciales.

9. Servicios y enlaces de terceros

Podemos utilizar herramientas de terceros o enlazar a sitios web externos (por ejemplo, para pagos, envíos o análisis). No somos responsables de su contenido, exactitud o prácticas.

El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas.

10. Exclusión de garantías

El Sitio y todos los Productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SylvoxTV y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de:

· Su uso del Sitio o de los Productos;

· Errores, retrasos o interrupciones del servicio; o

· Pérdida de datos o beneficios.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el importe que usted haya pagado por el Producto que dé lugar a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a SylvoxTV, sus empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, daño o gasto que surja de su uso de nuestro Sitio, su incumplimiento de estos Términos o su infracción de la legislación aplicable.

13. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Condado de Los Ángeles, California.

14. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Sitio constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o la garantía de su producto, póngase en contacto con nosotros:

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Correo electrónico: service.mx@sylvoxtv.com
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