Términos del Servicio

Fecha de Vigencia: 2025/10/23
Última Actualización: 2025/10/23

Bienvenido a SylvoxTV ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestro sitio web www.sylvoxtv.com.mx ("Sitio") y su compra de cualquier producto o servicio ("Productos"). Al usar nuestro Sitio o comprar de nosotros, usted acepta estos Términos.

Por favor, léalos cuidadosamente antes de continuar.

1. Uso de Nuestro Sitio

Al acceder a nuestro Sitio, usted declara que:

· Tener al menos 18 años (o la edad de mayoría en su jurisdicción);

· Tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante; y

· Usará nuestro Sitio solo para fines legales de acuerdo con estos Términos.

Podemos rechazar el servicio, suspender cuentas o cancelar pedidos a nuestra discreción si creemos que un usuario viola estos Términos o la ley aplicable.

2. Registro de Cuenta

Crear una cuenta le permite rastrear pedidos y gestionar preferencias. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Si sospecha de acceso no autorizado, por favor notifíquenos de inmediato a service.mx@sylvoxtv.com.

3. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad del producto. Nos reservamos el derecho de:

· Limitar o cancelar cantidades por cliente, por hogar o por pedido;

· Modificar o actualizar precios, descripciones o disponibilidad en cualquier momento; y

· Rechazar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos o en violación de estos Términos.

Los pagos deben completarse en el momento de la compra utilizando métodos de pago aprobados (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, PayPal, Klarna). Todos los precios están listados en Pesos Mexicanos (MXN) a menos que se indique lo contrario.

4. Envío y Entrega

Enviamos a las regiones listadas en nuestro Sitio. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, despacho de aduanas o factores externos.

Una vez que un pedido es enviado, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente. No somos responsables por retrasos o daños causados por las empresas de envío.

5. Devoluciones y Reembolsos

Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener detalles completos sobre la elegibilidad, los plazos y los procedimientos para devoluciones y reembolsos.

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar, e incluir todos los accesorios.

6. Garantía y Soporte del Producto

6.1 Garantía Limitada

SylvoxTV los televisores y accesorios exteriores vienen con una garantía limitada del fabricante contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso y condiciones normales.

· El período de garantía comienza en la fecha de compra original.

· La cobertura de garantía generalmente incluye la reparación o el reemplazo de piezas defectuosas a nuestra discreción.

· El daño resultante de un uso indebido, instalación inadecuada, accidentes, alteraciones o reparaciones no autorizadas no está no cubierto.

· El daño cosmético, el desgaste normal y los factores ambientales (como rayos, corrosión por productos químicos o intrusión de agua debido a una instalación inadecuada) están excluidos de la cobertura.

6.2 A Prueba de Clima y Uso Exterior

Los televisores exteriores Sylvox están diseñados para resistencia a la intemperie, no a la exposición total a elementos severos. Para mantener la cobertura:

· Siempre instale el producto de acuerdo con el directrices de instalación y seguridad.

· Evite la inmersión o la exposición continua al agua.

· Utilice los accesorios o montajes adecuados cuando sea necesario.

6.3 Reclamaciones de Garantía

Para presentar una reclamación:

1. Contacto service.mx@sylvoxtv.com con su número de pedido, comprobante de compra y una descripción del problema.

2. Podemos solicitar fotos, números de serie o documentación adicional.

3. Las reclamaciones aprobadas pueden resultar en reparación, reemplazo o reembolso a nuestra discreción.

Los costos de envío para devoluciones bajo garantía pueden variar dependiendo de la naturaleza de la reclamación y las leyes de protección al consumidor aplicables.

6.4 Soporte Ampliado

Proporcionamos soporte técnico y asistencia para la instalación para todos los clientes registrados. Para productos fuera de garantía, los servicios de reparación y piezas pueden estar disponibles por una tarifa.

Para obtener detalles completos, visite nuestro Política de Garantía (si corresponde) o contáctenos directamente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en este Sitio — incluyendo texto, gráficos, imágenes, videos, descripciones de productos y logotipos — es propiedad de o está licenciado a SylvoxTV y protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

No puede reproducir, distribuir o explotar comercialmente ningún contenido sin nuestro permiso por escrito previo.

8. Contenido y Reseñas del Usuario

Puede publicar reseñas y comentarios sobre productos siempre que no contengan:

· Contenido ofensivo, difamatorio o ilegal;

· Spam, material promocional o información engañosa;

· Malware o código dañino.

Al enviar contenido, usted otorga a SylvoxTV una licencia perpetua, libre de regalías y mundial para usar, reproducir y mostrar su envío con fines promocionales o comerciales.

9. Servicios y Enlaces de Terceros

Podemos utilizar herramientas de terceros o enlazar a sitios web externos (por ejemplo, para pagos, envíos o análisis). No somos responsables de su contenido, precisión o prácticas.

El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas.

10. Renuncia de Garantías

El Sitio y todos los Productos se proporcionan “tal como está” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SylvoxTV y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de:

· Su uso del Sitio o Productos;

· Errores, retrasos o interrupciones en el servicio; o

· Pérdida de datos o ganancias.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad pagada por usted por el Producto que dio lugar a la reclamación.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a SylvoxTV, sus empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de su uso de nuestro Sitio, su incumplimiento de estos Términos o su violación de la ley aplicable.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Estado de California, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa se presentará exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Condado de Los Ángeles, California.

14. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio constituye aceptación de los Términos revisados.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o la garantía de su producto, contáctenos:

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Correo electrónico: service.mx@sylvoxtv.com
Sitio web: https://www.sylvoxtv.com.mx